¿Qué es comunicación asertiva?

Con la MBA Ana Lucía Arrollo
Comunicación asertiva
Comunicación asertiva

                    ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN ASERTIVA?


La comunicación aséptica o eficiente, aquella que se realiza desde el respeto hacia la otra persona, para evitar herir susceptibilidades.


Para lograrlo, es indispensable estudiar el contexto en el que se desarrollan los participantes. Es necesario destacar, que CULTURA, es el conjunto de creencias en un contexto específico. Significa que las diferencias entre los seres humanos ( nacionalidad, religión, género, edad, oficio, educación, deportes, etc) hacen que perciban la misma información de diferente manera. Las personas son totalmente independientes e individuales.

Hay que tener cuidado con la impresión producida, por lo que se deben utilizar Los filtros apropiados. Los ticos, por ejemplo, son más duros al escribir que el hablar.


NUNCA SE DEBE ASUMIR NADA

Para lograr una comunicación asertiva, se deben tomar en cuenta ciertos puntos basicos:

EMPATÍA:
  • Ponerse en la realidad del otro. Esto implica un análisis y conocimiento de la cultura y contexto del otro.

OBJETIVOS:
  • Informar
  • Inspirar.
  • Enseñar
  • Convencer
    Pueden estar solos o combinados

ESCUCHAR ACTIVAMENTE.
PROCESAR LA INFORMACIÓN.
CLARIFICAR.
HABLAR.

Si es a nivel corporativo, laboral, debe hacerse un respaldo por escrito de lo tratado.

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